1. Avbeställning: Du kan avbeställa din order kostnadsfritt fram till dess att restaurangen har bekräftat och accepterat beställningen. När restaurangen har påbörjat tillagningen är ordern bindande och ingen återbetalning kan ske.

2. Reklamation: Om din beställning är felaktig, saknar produkter eller håller bristande kvalitet (t.ex. kall mat), måste du kontakta vår kundsupport via livechatten senast inom 15 minuter efter att leveransen mottagits.

3. Utredning: För att vi ska kunna hantera din reklamation krävs bildbevis på produkten och dess emballage. Snabbfood förbehåller sig rätten att göra en bedömning i varje enskilt fall.

4. Återbetalning: Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Handläggningstiden är normalt 3–5 bankdagar.