Du som Slutkund har rätt att annullera din beställning kostnadsfritt fram till dess att Partnerrestaurangen har bekräftat och accepterat beställningen i systemet.

När Partnerrestaurangen väl har accepterat beställningen påbörjas tillagningen omedelbart. Från denna tidpunkt är beställningen bindande. Det innebär att:

Ingen annullering kan ske.

Ingen återbetalning utgår, eftersom maten är en färskvara som tillagas specifikt på din beställning.

Annullering efter att restaurangen har accepterat ordern kan endast ske i extrema undantagsfall (t.ex. vid kraftig leveransförsening som överstiger 60 minuter utöver estimerad tid). Beslut om eventuell återbetalning fattas exklusivt av Snabbfood Go AB kundtjänst efter utredning.

Om du vill annullera din order innan den har accepterats av restaurangen, gör du detta direkt via knappen "Avbryt" i appen eller på hemsidan. Om knappen inte längre är tillgänglig innebär det att restaurangen har börjat bereda din mat.

Om en annullering sker på grund av att du angett felaktig adress eller telefonnummer så att leverans inte kan genomföras, utgår ingen återbetalning.